Làm sao giải quyết những mâu thuẫn khi làm việc nhóm
Đồng thời, hãy vạch ra mục tiêu để cả hai hiểu được rằng, điều cần thiết là hướng đến và cần đạt kết quả ra sao.
Làm việc nhóm là một trong những mô hình làm việc mang lại hiệu quả cao. Nhưng đôi khi vì tính chất công việc và bất đồng quan điểm trong nhóm, nên mâu thuẫn xảy ra là điều dễ hiểu.
Vì thế, việc làm sao để giải quyết sự mâu thuẫn hiệu quả là điều mà bất cứ người quản lý, nhóm trưởng nào cũng quan tâm. Hãy giải quyết mâu thuẫn một cách có hiệu quả và ổn thỏa:
Ý THỨC ĐƯỢC RẰNG BAO GIỜ CŨNG CÓ MÂU THUẪN
Mâu thuẫn trong công việc thường xảy ra ở những người tận tâm, nhiều khát khao trong công việc. Điều này hoàn toàn không có nghĩa là bạn thích tạo mâu thuẫn, mà đó có thể là sự khởi đầu của những ý tưởng mới, những phương pháp làm việc hiệu quả nhất.
Nhưng, đừng để mâu thuẫn tồn tại lâu dài. Điều này có thể dẫn đến nhiều hệ lụy – tổn hại cho người khác và cho chính bạn.
XÁC ĐỊNH NGUYÊN NHÂN GÂY MÂU THUẪN
Hãy giải quyết những mâu thuẫn càng nhanh càng tốt. Vì càng kéo dài thời gian, nó sẽ trở nên tồi tệ hơn rất nhiều.
Tất cả chúng ta đều chờ đợi sự nhận lỗi của một người nào đó, nhưng hãy chủ động hơn trong việc này. Hãy tổ chức cuộc họp, nêu thẳng vấn đề đang tồn đọng là gì để có thể đưa ra cách giải quyết tốt hơn hết.
ĐƯA RA CÂU HỎI TẾ NHỊ
Nếu tức giận ai đó, hoặc không hiểu rõ quan điểm của họ, tốt nhất bạn hãy đặt câu hỏi với họ. Điều này sẽ giúp bạn nhanh chóng có được câu trả lời hơn. Và điều quan trọng là xóa bỏ đi những mâu thuẫn ngay.
Lưu ý rằng, bạn hãy đặt câu hỏi chứ không phải là một lời buộc tội – bắt lỗi. Nếu đặt câu hỏi có nội dung tiêu cực sẽ khiến cho mối mâu thuẫn thêm tồi tệ hơn.
NHỜ SỰ TƯ VẤN CỦA NGƯỜI KHÁC
Những mối mâu thuẫn sẽ chẳng được giải quyết hiệu quả nếu bạn chỉ trò chuyện qua email, điện thoại.
Hãy tìm cho mình một nơi yên tĩnh, không bị ai làm phiền để có thể giải bày với một người thứ ba – người công minh mà bạn tin tưởng.
NHÌN VẤN ĐỀ MỘT CÁCH KHÁCH QUAN
Hãy tìm ra nguyên nhân của cuộc mâu thuẫn từ những câu hỏi đặt ra khách quan cho chính bạn. Hãy nhìn nhận vấn đề một cách khách quan và trung lập. Từ đó, bạn sẽ tự nhìn thấy hướng giải quyết như thế nào là thỏa đáng.
ĐỪNG TIẾC LỜI XIN LỖI
Đừng cảm thấy mất mặt hay tiếc một lời xin lỗi, dù cho đó không phải là lỗi của bạn. Bởi những người liên quan họ sẽ luôn làm điều gì đó để kéo dài thời gian mâu thuẫn.
Đừng chấp nhận lỗi đó hoàn toàn do bạn, mà chỉ là đang chịu trách nhiệm với những việc mà mình gây ra.
ĐÁNH GIÁ ĐÚNG BẢN CHẤT VẤN ĐỀ
Dù có mâu thuẫn thế nào thì bạn cũng cần tôn trọng người khác. Hãy cho họ biết vì sao cần phải giải quyết mâu thuẫn. Nhưng đó là cách duy nhất giúp cho việc hợp tác tiếp theo được diễn ra suôn sẻ.
XÁC ĐỊNH MỤC TIÊU – HẬU QUẢ CÓ THỂ XẢY RA
Hãy cho nhau thấy, nếu mâu thuẫn này kéo dài thì điều gì sẽ xảy ra. Các bạn cần có phong cách làm việc chuyên nghiệp và gạt qua tất cả nếu đó là bắt nguồn từ mâu thuẫn cá nhân.
Đồng thời, hãy vạch ra mục tiêu để cả hai hiểu được rằng, điều cần thiết là hướng đến và cần đạt kết quả ra sao.
TIẾP NHẬN LỜI HÒA GIẢI
Nếu người trong cuộc còn lưỡng lự, chưa chấp nhận cuộc hòa giải thì người ngoài cuộc cần can thiệp ngay. Hãy hòa giải mâu thuẫn càng sớm càng tốt, tránh ảnh hưởng tiến độ công việc của cả nhóm.
Cùng Danh Mục:
Nội Dung Khác
Leave a Reply